Termini e condizioni

1. Riservatezza dati e informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’Informativa ex art. 13 -14 Reg. UE/2016/679 (GDPR), climaonline.com è tenuto ad informare che tutti i dati riguardanti il cliente/utente da esso stesso forniti e tutti i dati che dovessero essere forniti in seguito, verranno utilizzati per le seguenti finalità:

  1. adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;
  2. supporto tecnico e informazione tecnica in merito a prodotti e servizi acquisiti dagli utenti; verifica della soddisfazione degli utenti.

Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto a) e b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.

È facoltà dell’utente esercitare i diritti di cui all’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/03.

Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, l’utente dovrà rivolgere richiesta scritta indirizzata al Responsabile del Trattamento. Titolare del trattamento dei dati è:

FORNITURE CONDIZIONAMENTO Srl – Via di Tor Sapienza, 211 – 00155 ROMA – P. IVA 09327931003 – Email: [email protected]

L’iscrizione a climaonline.com implica l’accettazione dell’obbligo di fornire delle informazioni personali sincere e veritiere. Ricordiamo che, per registrarsi sul sito, è necessario essere maggiorenni.
L’assenza delle informazioni personali richieste implica l’annullamento automatico dell’ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.

In particolare, climaonline.com precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.

Le immagini inviateci permarranno sui nostri server per 15 giorni dalla data dell’invio.
Si precisa che climaonline.com si adegua alle nuove normative Europee riguardo il commercio elettronico in vigore dal 13 giugno 2014.

2. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in Euro, IVA e RAEE inclusi. Le spese di spedizione, nel caso esistano, sono sempre a carico del cliente e sono addebitate al momento della convalida dell’ordine, come supplemento ai prodotti selezionati.

climaonline.com si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore (vale a dire quelli indicati sul sito) al momento dell’ordine, escludendo eventuali errori di calcolo verificatisi durante le fasi di acquisto.

3. Consegne e spedizioni

Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo indicato in fase di conferma dell’ordine.

Spedizioni rapide vengono effettuate con corriere espresso Bartolini.

Le spedizioni su Roma e provincia possono anche essere più rapide grazie alla consegna diretta con i mezzi della nostra flotta aziendale. Inoltre, è sempre possibile ritirare la merce presso il nostro punto vendita di Roma, senza alcuna spesa aggiuntiva di trasporto, presso Via di Tor Sapienza, 211 – 00155.

Le spese di spedizione sono pari al 5% dell’imponibile e comunque mai inferiori a 30 €. Tali spese verranno addebitate direttamente in fattura. Per ogni singolo acquisto con consegna in unica soluzione che abbia un imponibile superiore a 3500 € il costo di trasporto è gratuito.

Al momento della cosegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura;
  • in caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.

Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce, ai seguenti recapiti e inviando una foto di quanto ricevuto:

A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
FORNITURE CONDIZIONAMENTO Srl – Via di Tor Sapienza, 211 – 00155 ROMA
Tel. 06.22.720.250 – Email: [email protected]

Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a climaonline.com di FORNITURE CONDIZIONAMENTO Srl – Via di Tor Sapienza, 211 – 00155 ROMA – P. IVA 09327931003 – Email: [email protected] o al corriere espresso per 2 passaggi consecutivi, verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere espresso oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.

4. Pagamenti

Bonifico bancario
Una volta effettuato l’ordine, l’utente potrà procedere al pagamento intestando il bonifico a FORNITURE CONDIZIONAMENTO Srl

Coordinate bancarie:
IT 68U 05216 03204 0000 0000 3560

Credito Valtellinese – Agenzia Roma 4

Nella causale andrà indicato il numero d’ordine dell’acquisto, che l’utente troverà al termine della procedura d’acquisto e nelle email di conferma ricevute.

Non appena l’accredito sarà presente nel nostro saldo contabile, sarete contattati per confermare l’ordine e contestualmente si provvederà, ove richiesto, alla spedizione della merce acquistata. Per qualsiasi informazione in merito contattare [email protected]

5. Fatturazione

Se non specificato diversamente dall’acquirente in fase di conclusione dell’ordine la fattura verrà spedita tramite posta elettronica entro 10 giorni lavorativi successivi alla vendita.

6. Diritto di recesso

Come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a climaonline.com una esplicita dichiarazione della sua decisione di recedere dal contratto, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

FORNITURE CONDIZIONAMENTO Srl – Via di Tor Sapienza, 211 – 00155 ROMA (RM).

Oppure via Via fax al numero 0622720042.
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, climaonline.com provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire, entro 14 giorni dall’autorizzazione, a:

FORNITURE CONDIZIONAMENTO Srl – Via di Tor Sapienza, 211 – 00155 ROMA (RM).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software allegati, …);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, …);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
    la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, climaonline.com darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
  • climaonline.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;
  • qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, climaonline.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, climaonline.com provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite medesimo mezzo scelto per il pagamento dell’ordine, salvo diversa richiesta.

Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui il cliente decida per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui climaonline.com accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, climaonline.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.

Costi
L’acquirente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione dell’intera somma dell’acquisto. Anche le eventuali spese di spedizione devono essere rimborsate se comprese nel prezzo, mentre se sono state addebitate a parte, e con l’opportuna indicazione, non dovranno essere rimborsate. Il rivenditore non può peraltro addebitare all’acquirente alcun onere aggiuntivo (neppure i costi bancari per l’eventuale versamento).

6.1. Reclami/Risoluzione alternativa delle controversie

climaonline.com rende noto ai suoi clienti la possibilità di servirsi di organismi che si occupano della risoluzione amichevole delle controversi, così come stabilito dall’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il quale stabilisce che le imprese che stipulano contratti di vendita e servizi online o operano nei mercati online (cosiddetti Marketplace), devono informare i consumatori della piattaforma ODR – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR)/ONLINE DISPUTE RESOLUTION.

Per maggiori informazioni sulla normativa, è possibile consultare la piattaforma europea Online Dispute Resolution su questo sito: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

7. Garanzia

Tutti i prodotti sono garantiti dal produttore per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure sulla ricevuta fiscale, la garanzia è Europea.

8. Responsabilità

L’utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal Sito a sua responsabilità. climaonline.com non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito, dell’impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso.

Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi, e, in generale, dall’utilizzo del nostro sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.

climaonline.com garantisce di fare sempre tutto il necessario per assicurare la disponibilità dei servizi del sito. Tuttavia, per dei motivi tecnici, un’interruzione momentanea dei servizi è sempre possibile. climaonline.com farà il possibile per informare al meglio i propri clienti sulla natura e sulla durata di tali interruzioni, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dell’indisponibilità dei propri servizi. climaonline.com non può inoltre garantire l’affidabilità e la qualità della rete internet al di fuori dei propri locali.

climaonline.com dispone di un’infrastruttura per la memorizzazione dei dati (informazioni personali, foto…). Detta infrastruttura dovrebbe permettere, anche in caso di guasto grave, di recuperare la totalità dei dati ricevuti. Tuttavia, climaonline.com non potrà essere ritenuto responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati; l’utilizzatore è invitato a conservare sempre la sua propria salvaguardia dei dati inviati.

In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, climaonline.com si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. L’utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da lui effettuati.

L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per l’utilizzatore. climaonline.com non può in nessun caso portarsi garante del contenuto dei siti suddetti e non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile nel caso di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.

9. Utilizzo dei servizi

L’iscrizione al Sito è gratuita. In fase di registrazione, l’utilizzatore dovrà fornire nome, cognome, indirizzo postale completo ed indirizzo email. L’utilizzatore si impegna a fornire solamente informazioni personali veritiere e corrette. I servizi di climaonline.com sono previsti esclusivamente per un utilizzo personale.

11. Informazioni sui prodotti

Le fotografie presenti sul sito per illustrare i prodotti non entrano nel campo contrattuale e non potranno perciò essere fonte di nessun tipo di impegno da parte di climaonline.com. Le descrizioni dei prodotti sono comunicate a climaonline.com dai suoi partner o fornitori; climaonline.com declina perciò ogni responsabilità sulla veridicità del loro contenuto.

12. Legge applicabile

Tutti i contratti stipulati con noi sono soggetti alla Legge italiana, per qualsiasi controversia sarà competente il foro di domicilio (o residenza) del consumatore.